Возврат или обмен товара

Все очень просто. Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 30 дней.

 

3 шага для возврата товара:

1. Заполните заявление (Скачать заявление). Обязательно заполните все пункты и укажите причину возврата.

2. Верните товар по почте, вложив чек за обратную пересылку, сохранив его фотографию или копию для себя.

3. Склад получает посылку и в течение 10 дней после получения обрабатывает запрос.

 

Обязательно сохраняйте трекинг номер отправления, с помощью него вы можете отслеживать передвижение посылки и факт получения посылки нашим складом. 

В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается. Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.  

В случае отправки товара ненадлежащего качества, мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, приложите почтовую квитанцию к посылке с возвратом и сохраняйте ее копию/фотографию до поступления возврата денежных средств. В случае, если вы не смогли приложить почтовую квитанцию к посылке с возвратом, пришлите ее нам через форму обратной связи. Если обратно был отправлен товар надлежащего качества, расходы за обратную пересылку возмещены не будут. Ваши реквизиты для возврата платежа вы можете прислать на почту help@deagostini.ru, указав в теме письма номер заказа, по которому был выполнен возврат.

Внимание! В случае предоплаты заказа с помощью Сбербанк Онлайн возможен только полный возврат всего заказа. Частичный возврат по таким платежам не производится. 

 

Порядок возврата денежных средств зависит от способа доставки.

 

Адрес для возврата товара 150961, г. Ярославль, а/я 51, ДеАгостини.

 

Получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров вы можете по телефону горячей линии 8 (495) 660 02 02 или через форму обратной связи.

Заказать бесплатный звонок
Тема беседы
Время звонка c
до час.
Перезвоните мне

Пожалуйста, подождите...

{{var product.name}}
добавлен в вашу корзину
Продолжить покупки
оформить заказ