Возврат или обмен товара

Все очень просто. Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 14 дней.

 

3 шага для возврата товара:

Заполните заявление
Верните товар по почте
Получите деньги


Необходимые документы:

Товарный или кассовый чек;
Копия документа, удостоверяющего личность.
Заявление о возврате или обмене товара;


В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат или обмен и производится возврат денежных средств.

 

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается. Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.

 

В случае отправки бракованного товара, мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма о получении возвращенного товара, а затем обратитесь на горячую линию по телефонам ниже. Если обратно был отправлен товар надлежащего качества, расходы за обратную пересылку возмещены не будут. 

 

Адрес для возврата товара 150961, г. Ярославль, а/я 51, ДеАгостини.



Порядок возврата денежных средств зависит от способа доставки.

 

Также по телефону горячей линии 8 (495) 660 02 02 вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров. 

Заказать бесплатный звонок
Тема беседы
Время звонка c
до час.
Перезвоните мне

Пожалуйста, подождите...

{{var product.name}}
добавлен в вашу корзину
Продолжить покупки
оформить заказ