Вопрос-Ответ

  • Что такое партворки?
    Партворки – это коллекционные издания (журналы или книги), которые выходят еженедельно или один раз в две недели. Журнальные серии ДеАгостини посвящены различным темам обучающего, познавательного и развлекательного характера. Выпуски могут сопровождаться DVD или CD-дисками, карточками, отдельными элементами моделей для сборки, а также другими тематическими приложениями.
  • Где продаются коллекционные издания (партворки)?
    Коллекционные издания журнальных серий ДеАгостини продаются в киосках, на журнальных стойках, в торговых центрах и супермаркетах.
  • Где можно купить пропущенные выпуски?
    Пропущенные выпуски журнальных серий ДеАгостини Вы можете купить, оформив заказ в интернет-магазине на сайте www.deagoshop.ru/.
  • Какие данные необходимо предоставить для оформления заявки на заказ пропущенных выпусков?
    Необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и почтовый адрес с индексом почтового отделения, название коллекции и номера пропущенных выпусков.
  • Как долго будет выполняться заказ на пропущенные номера?
    Заявка будет обрабатываться в течение 2-х недель. При наличии на складе, выпуски будут отправлены по почте наложенным платежом. Сроки доставки указываются в процессе оформления заказа
  • В какие часы работает горячая линия?
    Горячая линия к Вашим услугам в России: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов без перерыва (время московское), в Украине: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 до 21 часа без перерыва (время киевское).
  • Как можно оформить подписку на коллекцию?
    На данный момент опция подписки не доступна. Информация о начале работы подписки будет размещена на этом сайте.
  • Можно ли разместить рекламу в изданиях Де Агостини?
    Издательство ДеАгостини не размещает в своих журналах рекламу.
  • Где я могу узнать интересующую меня информацию или задать вопросы?
    Вопросы Вы можете задать в ЧАТе ДеАгостини на сайте www.deagostini.ru (Россия), по телефону бесплатной горячей линии 8-800-200-02-01 (Россия), по телефону 8-495-660-02-02 (Москва) и 0-800-500-8-40 (Украина), зайдя на сайт коллекции (сайты находятся по ссылке), отправив письмо по адресу info@deagostini.ru или сообщение с данного сайта в разделе Контакты.
  • Что мне делать, если я купил продукцию Вашего издательства и обнаружил там дефект?
    Обратитесь в киоск, в котором Вы купили номер, или позвоните по номеру горячей линии.
  • К кому я могу обратиться за помощью при сборке модели?
    Ответы на большинство вопросов Вы сможете найти на форумах, посвященных этим коллекциям («Танк Т-72» - http://tank.deagostini.ru/forum/, «Телескоп» - http://telescope.deagostini.ru/forum/, «12 апостолов» - http://12apostolov.deagostini.ru/forum/ «Корабль адмирала Нельсона «Виктори» - http://victory.deagostini.ru/forum/). Кроме того, Вы можете получить справку по телефону горячей линии. Если у Вас очень специфический вопрос, то Ваш звонок будет перенаправлен специалисту по сборке модели.
  • Что такое флоупаки (например, «Маджики», «Хеллоу Китти», «Spider-Sense. Spiderman»)?
    Помимо коллекционных журнальных серий, издательство ДеАгостини выпускает флоупаки. Это коллекции игрушек для детей, которые также продаются в киосках и на журнальных стойках.
  • Для чего вы вкладываете в ваши издания анкеты?
    Анкеты, которые Вы заполняете в бумажном или электронном виде, обрабатываются и позволяют нам получить самое объективное мнение о нашей коллекции. В соответствии с Вашими пожеланиями мы стараемся делать журнальные серии ДеАгостини лучше.
  • Где я могу получить информацию по конкретному изданию?
    Информация размещена на специальных сайтах коллекций. Список коллекций и их сайтов находится по ссылке. Также информацию Вы можете узнать по телефону горячей линии.
  • Что делать, если я не дозвонился на горячую линию?
    Вы можете написать и отправить свой вопрос в специальной форме в разделе «Контакты» или по e-mail info@deagostini.ru.
  • Где я могу приобрести дополнительные элементы коллекции (стеллажи для масштабных автомобилей, папки и др.)?
    Дополнительные элементы вы можете приобрести в местах продаж изданий или заказать в нашем интернет-магазине. Об их дате поступления в продажу Вы можете узнать на сайте коллекции, в анонсе журнала или в киосках.
  • Присутствует ли издательство Де Агостини в Вконтакте?
    Официальная группа издательства ДеАгостини в Вконтакте - http://vk.com/deagostiniru.
  • Присутствует ли издательство Де Агостини в Facebook?
    Официальная страница издательства Де Агостини в Facebook - http://www.facebook.com/DeAgostiniRussia
  • Присутствует ли издательство Де Агостини в Twitter
    Twitter издательства Де Агостини - https://twitter.com/DeAgostini_Ru
  • Присутствует ли издательство Де Агостини в других социальных сетях?
    Нет, в других социальных сетях ОФИЦИАЛЬНЫХ представителей издательства Де Агостини НЕТ
Заказать бесплатный звонок
Тема беседы
Время звонка c
до час.
Перезвоните мне

Пожалуйста, подождите...